Location: Tucuman, Argentina Sobre Nosotros: Somos una empresa argentina con más de 30 años de trayectoria en el mercado de diagnóstico in vitro (IVD). Nos dedicamos a ser el socio estratégico que los laboratorios de análisis clínicos necesitan para crecer, comercializando y brindando servicio postventa para tecnología de marcas líderes a nivel mundial. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones integrales que se adapten a laboratorios de cualquier tamaño en todo el territorio nacional, basándonos en nuestros valores de compromiso, confianza, calidad e innovación para garantizar el respaldo y soporte constante a nuestros clientes. Misión del puesto: Brindar soporte técnico-comercial a nuestros clientes, mediante el asesoramiento, diagnóstico, mantenimiento y reparación de los equipos utilizados, realizando mantenimiento preventivo y correctivo, logrando el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente establecidos por la empresa que permitan el alcance de los objetivos del área de Postventa.    Principales tareas y responsabilidades Visita a los clientes para realizar los mantenimientos preventivos y correctivos  Llevar la agenda de mantenimiento de los equipos propios y los de los distribuidores Coordinación de las instalaciones y puesta en marcha de equipos.  Asesoramiento y soporte telefónico-remoto a clientes por consultas o inconvenientes con el funcionamiento de los equipos (llevar adelante el call-center del NOA). Generación de tickets de incidencias en el sistema de gestión de acuerdo al procedimiento establecido. Seguimiento y cierre. Asesoramiento y capacitación operativa a los técnicos de los distribuidores. Acompañamiento al Representante Comercial zonal para brindar soporte en las ventas consultivas Visitar a laboratorios que no son clientes para generar un contacto comercial. Gestión responsable y eficiente de los materiales y repuestos entregados para realizar las tareas de diagnóstico, mantenimiento, reparación y reacondicionamiento. Administración del stock correspondiente a su maletín de trabajo Reacondicionamiento de equipos, apoyando la logística a través de la solicitud y gestión eficiente de repuestos necesarios para las tareas asignadas. Realización y cumplimiento del cronograma de capacitaciones definido para su actualización y conocimiento tanto técnico como profesional, dentro de los estándares de servicio y tecnología establecidos por la empresa. Personal a cargo: no tiene.  Áreas con las que se relaciona: Tesorería: rendición de viáticos y gastos. Asesoría Informática: consulta por resolución de problemas vinculados con conexión remota o temas relacionados con software y hardware. Asesoría Bioquímica: consulta por resolución de problemas vinculados con cuestiones bioquímicas a nivel usuario. Administración de SAC: coordinación por visitas, instalaciones y documentación respaldatoria. Solicitud de materiales y repuestos para maletín de trabajo. Comercial: asesoramiento y consultas técnicas por productos y/o repuestos; información relacionada con oportunidades en clientes y/o reclamos de los mismos. Abastecimiento: solicitud de insumos no productivos. Calidad: reporte y coordinación de reclamos. Logística: solicitud y retiro de repuestos, consumibles u otra necesidad requerida para la realización de visitas en clientes. Formación académica: Secundario técnico completo con orientación en electrónica, mecánica o electromecánica (preferentemente). Estudios universitarios en curso o graduado en las carreras de Ingeniería Biomédica, Ing. Electrónica, Bioingeniero o Bioquímico.  Idiomas: Inglés técnico básico (excluyente). Inglés nivel intermedio (deseable, no excluyente). Informática: Excel nivel intermedio; sistema de gestión (no excluyente) Herramientas de trabajo: celular; servicio de mensajería instantánea (whatsapp); notebook; maletín con herramientas de mantenimiento; manuales técnicos. Experiencia laboral: 2 a 4 años realizando tareas como técnico de postventa, reparación o reacondicionamiento de equipos de diagnóstico médico (preferentemente). Movilidad propia: preferente, no excluyente.  Disponibilidad para viajes: Sí, según las necesidades operativas (2 viajes por mes en promedio) Edad: 22 a 45 años (no excluyente) Sexo: indistinto Competencias genéricas  - Cordialidad  - Creatividad  - Orientación a la excelencia  - Orientación al servicio del cliente  - Compromiso con la organización  - Flexibilidad y gestión del cambio Competencias específicas  - Capacidad de análisis y resolución - Credibilidad técnica  - Comunicación  - Planificación y organización  - Tolerancia a la presión - Trabajo en equipo Otros requerimientos / Habilidades técnicas Circuitos electrónicos Principios de funcionamiento de equipos de diagnóstico Nociones básicas de física y química Nociones básicas de software y hardware Disponibilidad: tiempo completo. Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs, extensible por régimen de guardias (1 semana de guardia cada 4 semanas, de 17:30 a 22 hs, fines de semana 9 a 21, feriados inclusive).