Multilingual Customer Support Specialist with Technical Skills

Analista Funcional Position We are looking for a skilled Analista Funcional to join our dynamic team. This position focuses on understanding user requirements and translating them into functional specifications. Key Responsibilities Gather and analyze user requirements to create functional specifications. Collaborate with development teams to ensure understanding of requirements. Conduct testing and validation of system functionalities. Assist in project management and stakeholder communication. Prepare documentation and user manuals for end-users. Requirements Experience in business analysis or functional analysis. Strong communication and interpersonal skills. Proficiency in tools for documentation (e.g., UML, BPMN). Knowledge of software development methodologies. Ability to work collaboratively in a team-oriented environment.

Buscamos un Desarrollador Python Semisenior para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel clave en el diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones web y software innovadoras. Responsabilidades: - Desarrollo de aplicaciones con frameworks como Django. - Diseño e implementación de bases de datos relacionales y no relacionales. - Consumo y desarrollo de APIs RESTful. - Participar en procesos de deploy y monitorización de las aplicaciones. - Participar en la toma de decisiones técnicas. - Contribuir a la mejora continua de los procesos de desarrollo. - Escritura y ejecución de pruebas unitarias e integración (PyTest, Unittest). - Manejo de control de versiones con Git. - Participación activa en metodologías ágiles (SCRUM, Kanban). - Trabajo en entornos DevOps y herramientas como Docker, Kubernetes, CI/CD. - Uso de servicios en la nube (AWS). - Resolución de problemas técnicos complejos. - Comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios. - Participar en proyectos de migración de PHP a Python. Requisitos: - 3-5 años de experiencia en desarrollo con Python. - Conocimientos medios de PHP. - Sólidas habilidades de resolución de problemas y comunicación. - Experiencia en un entorno de trabajo ágil.

OBJETIVO El Gerente de Proyecto desempeña un papel fundamental en la planificación, ejecución y cierre de proyectos. Son responsables de garantizar que los proyectos se completen a tiempo, dentro del alcance y dentro del presupuesto, al tiempo que se cumplen los estándares de calidad deseados. El Gerente de Proyecto colabora con equipos multifuncionales, se comunica con las partes interesadas y emplea metodologías efectivas de gestión de proyectos para lograr resultados exitosos en los proyectos.   RESPONSABILIDADES Planificación del Proyecto: Definir el alcance, los objetivos y los entregables del proyecto en colaboración con las partes interesadas. Desarrollar un plan integral del proyecto, que incluye tareas, plazos, recursos y dependencias. Identificar posibles riesgos y crear estrategias de mitigación. Gestión de Equipos: Reunir equipos de proyecto, asignando tareas y responsabilidades a los miembros del equipo. Proporcionar dirección clara, orientación y motivación a los miembros del equipo durante todo el ciclo de vida del proyecto. Fomentar un entorno de equipo colaborativo y positivo. Asignación de Recursos: Asignar y gestionar recursos de manera eficiente para cumplir con los objetivos del proyecto. Supervisar la disponibilidad de recursos y realizar ajustes según sea necesario. Gestión de Riesgos: Identificar, evaluar y priorizar los riesgos del proyecto. Desarrollar planes de mitigación de riesgos y estrategias para abordar posibles problemas. Comunicación: Mantener canales efectivos de comunicación con las partes interesadas, los miembros del equipo, el cliente y la dirección. Proporcionar actualizaciones regulares del estado del proyecto a través de reuniones, informes y presentaciones. Aseguramiento de Calidad: Supervisar los entregables del proyecto para asegurarse de que cumplan con los estándares de calidad establecidos. Realizar revisiones regulares de calidad e implementar acciones correctivas cuando sea necesario. Gestión de Cambios: Gestionar los cambios en el alcance, el cronograma y los recursos del proyecto, asegurando una documentación y comunicación adecuadas. Ejecución del Proyecto: Supervisar la ejecución diaria de las tareas del proyecto, monitoreando el progreso y abordando cualquier obstáculo. Cierre del Proyecto: Realizar evaluaciones exhaustivas del proyecto para identificar lecciones aprendidas y áreas de mejora. Obtener las aprobaciones finales de las partes interesadas y asegurarse de que toda la documentación del proyecto esté completa.   Requisitos:   Título universitario en un campo relevante; la certificación de Project Management Professional (PMP) es un plus. (no excluyente) Experiencia comprobada como gestor de proyectos en la industria del desarrollo de software. Competencia en software y herramientas de gestión de proyectos. Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relaciones interpersonales. Pensamiento analítico y habilidades para la resolución de problemas. Habilidades de gestión del tiempo y organización. Adaptabilidad y capacidad para trabajar en un entorno dinámico de ritmo rápido. Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos.