Technical Support Dispatcher  (Costa Rica)

Reporta a: Jefe de Servicio de Atención al Cliente  Personal a cargo: no tiene.  Misión del puesto: Brindar soporte técnico a nuestros clientes, mediante el asesoramiento, diagnóstico, mantenimiento y reparación de los equipos utilizados, logrando el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente establecidos por la empresa que permitan el alcance de los objetivos del área de Postventa.   Principales tareas y responsabilidades Visita a los clientes para realizar los mantenimientos preventivos de acuerdo al cronograma de mantenimiento establecido. Visita a los clientes para realizar reparaciones por mantenimientos correctivos. Instalación y puesta en marcha de equipos.  Asesoramiento y soporte telefónico-remoto a clientes por consultas o inconvenientes con el funcionamiento de los equipos. Generación de tickets de incidencias en el sistema de gestión de acuerdo al procedimiento establecido. Seguimiento y cierre. Asesoramiento y capacitación operativa a sectores internos y clientes. Gestión responsable y eficiente de los materiales y repuestos entregados para realizar las tareas de diagnóstico, mantenimiento, reparación y reacondicionamiento. Administración del stock correspondiente a su maletín de trabajo Reacondicionamiento de equipos. Realización de mantenimientos y reparaciones de equipos en el laboratorio de electrónica, apoyando la logística a través de la solicitud y gestión eficiente de repuestos necesarios para las tareas asignadas. Realización y cumplimiento del cronograma de capacitaciones definido para su actualización y conocimiento tanto técnico como profesional, dentro de los estándares de servicio y tecnología establecidos por la empresa. Áreas con las que se relaciona: Tesorería: rendición de viáticos y gastos. Asesoría Informática: consulta por resolución de problemas vinculados con conexión remota o temas relacionados con software y hardware. Asesoría Bioquímica: consulta por resolución de problemas vinculados con cuestiones bioquímicas a nivel usuario. Administración de SAC: coordinación por visitas, instalaciones y documentación respaldatoria. Solicitud de materiales y repuestos para maletín de trabajo. Comercial: asesoramiento y consultas técnicas por productos y/o repuestos; información relacionada con oportunidades en clientes y/o reclamos de los mismos. Abastecimiento: solicitud de insumos no productivos. Calidad: reporte y coordinación de reclamos. Logística: solicitud y retiro de repuestos, consumibles u otra necesidad requerida para la realización de visitas en clientes. Formación académica: Secundario técnico completo con orientación en electrónica, mecánica o electromecánica (preferentemente). Estudios universitarios en curso o graduado preferentemente en las carreras de Ingeniería Electrónica, Ing. Biomédica (no excluyente). Idiomas: Inglés técnico básico (excluyente). Inglés nivel intermedio (deseable, no excluyente). Informática: Excel nivel intermedio; sistema de gestión (no excluyente) Herramientas de trabajo: celular; servicio de mensajería instantánea (whatsapp); notebook; maletín con herramientas de mantenimiento; manuales técnicos. Experiencia laboral: 2 a 4 años realizando tareas como técnico de postventa, reparación o reacondicionamiento de equipos de diagnóstico médico (preferentemente). Movilidad propia: preferente, no excluyente.  Disponibilidad para viajes: sí. 1 a 2 por mes Sexo: indistinto Competencias genéricas  Cordialidad  Creatividad  Orientación a la excelencia  Orientación al servicio del cliente  Compromiso con la organización  Flexibilidad y gestión del cambio Competencias específicas  Capacidad de análisis y resolución Credibilidad técnica  Comunicación  Planificación y organización  Tolerancia a la presión Trabajo en equipo Otros requerimientos / Habilidades técnicas Circuitos electrónicos Principios de funcionamiento de equipos de diagnóstico Nociones básicas de física y química Nociones básicas de software y hardware Disponibilidad: tiempo completo. Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs, extensible por régimen de guardias (1 semana de guardia cada 4 semanas, de 17:30 a 22, fines de semana 9 a 21, feriados inclusive).

Ubicación: Remoto (100%) Tipo de Contrato: Tiempo completo Rango Salarial: USD $1,200 mensuales Nivel de Experiencia: Senior Sobre Nosotros Somos un equipo enfocado en el crecimiento digital y la optimización de resultados a través de estrategias publicitarias basadas en datos. Trabajamos con marcas en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa, diseñando sistemas escalables de adquisición y performance marketing que impulsan un crecimiento sostenible y medible. Descripción del Puesto Estamos buscando un(a) Senior Paid Ads Manager para liderar todo el proceso de medios pagos — desde la estrategia hasta la ejecución. Esta posición es 100% remota y de tiempo completo, ideal para una persona analítica, creativa y con mentalidad estratégica que disfrute de diseñar estrategias de crecimiento, optimizar campañas y liderar equipos de performance. Responsabilidades Principales Diseñar, liderar y ejecutar estrategias de paid media en Meta Ads y Google Ads para múltiples clientes. Realizar investigación de mercado, audiencia y competencia para crear estrategias publicitarias basadas en datos. Definir KPIs, presupuestos, embudos de conversión y marcos de prueba creativa para cada cuenta. Configurar, lanzar y optimizar campañas diariamente para maximizar el rendimiento. Implementar y administrar sistemas de tracking con Google Tag Manager, GA4 y pixeles de seguimiento. Crear y probar copys, hooks y visuales junto con el equipo creativo para desarrollar anuncios de alto rendimiento. Planificar calendarios creativos y cronogramas de lanzamiento de campañas. Construir y optimizar landing pages y embudos en WordPress (Elementor, Lovable AI u otros). Analizar datos de campañas, generar reportes en Google Sheets y Looker Studio, y presentar insights accionables. Mantener actualizado el CRM (HubSpot, GoHighLevel, o similar) con información precisa de seguimiento. Supervisar y guiar a media buyers junior, asegurando la calidad y alineación estratégica de las campañas. Gestionar la comunicación directa con clientes: reuniones estratégicas, reportes de desempeño y revisiones de resultados. Participar y liderar llamadas con clientes con un setup profesional (micrófono, cámara y conexión estable). Colaborar a través de Slack, Notion y otras herramientas de gestión para mantener un flujo de trabajo eficiente. Requisitos Mínimo 5 años de experiencia gestionando campañas en Meta Ads y Google Ads. Experiencia comprobada diseñando estrategias full-funnel con resultados medibles. Dominio de Google Tag Manager, GA4, Looker Studio y WordPress. Manejo de CRMs como HubSpot o GoHighLevel. Habilidades destacadas de redacción publicitaria y storytelling. Conocimiento avanzado en A/B testing, pruebas de oferta y pruebas creativas. Inglés avanzado (nivel B2 / C1) con buena comunicación oral y escritapara comunicarse con clientes. Experiencia liderando equipos pequeños o media buyers junior. Capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente en entornos remotos. Perfil analítico, organizado, proactivo y orientado a resultados. Deseable Experiencia con Elementor y Lovable AI. Conocimiento de herramientas de automatización (Zapier, Make, Meta API). Familiaridad con email marketing (Brevo, HubSpot, ActiveCampaign). Experiencia gestionando campañas en YouTube, LinkedIn o TikTok Ads. Conocimientos de CRO y herramientas como Hotjar o Microsoft Clarity. Uso de herramientas de IA para copy, diseño o analítica (ChatGPT, Midjourney, OpusClip). Experiencia previa en agencias con clientes internacionales. Certificaciones en Google Ads o Meta Blueprint. Notas Adicionales Posición 100% remota, con enfoque en resultados y autonomía. Rol con potencial de liderazgo y desarrollo dentro del equipo. Oportunidad de trabajar con marcas internacionales y equipos creativos que valoran la experimentación, la data y la mejora continua.

Ubicación: México (Modalidad híbrida o remota con visitas a clientes) Tipo de Contrato: Tiempo completo (Posibilidad de esquema freelance) Rango Salarial: MXN $24,000 base + hasta MXN $37,000 en comisiones (OTE: MXN $61,000 mensuales) Nivel de Experiencia: Pleno a Senior Sobre Nosotros Somos una compañía dedicada a ofrecer soluciones de empaque flexible de alta calidad para las industrias de alimentos, alimentos balanceados y mascotas. Nuestro enfoque está en brindar materiales competitivos, confiables y sostenibles, con entregas directas en planta y soporte técnico integral. Trabajamos de la mano con proveedores internacionales en Asia y Latinoamérica para garantizar los mejores estándares en calidad y costo. Descripción del Puesto Estamos buscando un(a) Ejecutivo(a) Senior de Ventas con experiencia comprobada y una red activa de contactos dentro del sector de empaques flexibles en México. La persona ideal mantiene relaciones consolidadas con compradores y responsables de adquisición de materiales de empaque en grandes empresas, y cuenta con la capacidad de gestionar el ciclo completo de ventas, desde la prospección y negociación hasta el cierre y el seguimiento postventa. Este rol ofrece flexibilidad, alto potencial de crecimiento y un modelo de compensación atractivo basado en resultados. Responsabilidades Principales Desarrollar y mantener relaciones comerciales con empresas que compran grandes volúmenes de empaques flexibles, sacos BOPP, stand pouch y materiales laminados. Identificar oportunidades para reemplazar materiales locales con soluciones importadas más competitivas, generando ahorros directos para los clientes. Presentar propuestas comerciales, coordinar muestras, precios y condiciones de entrega. Negociar acuerdos de alto valor con compradores y gerentes de compras clave. Gestionar el ciclo completo de venta: prospección, desarrollo, negociación, cierre y seguimiento postventa. Colaborar con nuestro equipo internacional de sourcing para coordinar precios, logística y desarrollo técnico de productos. Representar a la compañía en el mercado mexicano con profesionalismo, conocimiento técnico y relaciones de confianza. Requisitos Mínimo 5 años de experiencia en ventas B2B dentro del sector de empaques flexibles o materiales industriales de empaque. Red de contactos activa con compradores, gerentes de planta o abastecimiento en grandes empresas (alimentos, balanceados, mascotas, etc.). Conocimiento sólido de materiales como BOPP, PE, PET, laminados, stand pouch y sacos impresos. Habilidad para negociar y estructurar acuerdos comerciales de gran volumen. Perfil orientado a resultados, con autonomía, proactividad y excelente comunicación. Deseable Experiencia previa en empresas líderes del sector como Grupo Ortiz, Grupo Phoenix, SigmaQ o similares. Conocimientos técnicos en materiales de empaque o en procesos de abastecimiento internacional. Notas Adicionales Compensación compuesta por salario base más comisiones por desempeño. Estructura flexible: puede ser tiempo completo o freelance según la red de contactos y la experiencia del candidato. Oportunidad de representar una compañía internacional con fuerte presencia regional y respaldo global.